রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

40bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকা — আমরা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
40bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সতর্কতা অবলম্বন করা হয়। আপনি যদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় এই পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো আপনার জন্যই প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা নেটওয়ার্কে আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নীতি পরিবর্তন হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় রেকর্ড হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

না, বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পেজ লোডিং প্রভাবিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ব্যবহার শুরুর আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।